La mia esperienza mi porta ad affermare che molti imprenditori non dedicano sufficiente cura al controllo di gestione, orientato all’analisi dei rapporti con la clientela.

Se è importante monitorare l’equilibrio economico e finanziario, i processi interni e le attività di formazione del personale, è altrettanto indispensabile verificare costantemente l’entità del commissionato (ordini in portafoglio), il grado di soddisfazione dei consumatori, il successo dell’attività di Web Marketing (volto a trovare nuovi clienti), etc.

L’attenzione verso il cliente deve diventare un oggetto costante di verifica, se vuoi aumentare la redditività della tua azienda.

Oggi desidero pertanto offrirti la visione gratuita di un breve video, in cui mostro come può essere strutturato un cruscotto di controllo aziendale, per ciò che concerne la Prospettiva cliente. In pochi minuti, avrai la possibilità di capire come è possibile misurare tutte le attività aziendali che riguardano il rapporto con la clientela. Clicca sul seguente link per vedere il video: https://www.youtube.com/watch?v=GRTD9593W_c#t=46

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Il cruscotto di controllo è un servizio che ti consente di monitorare IN TEMPO REALE tutti i processi che avvengono all’interno dell’azienda. Si tratta di un sistema semplice, economico, assolutamente personalizzabile e scientificamente valido, basato sulla celebre balanced scorecard di Kaplan e Norton.

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